Enel Energia ha raggiunto un’intesa con l’Antitrust per chiudere un’istruttoria su pratiche ingannevoli e aggressive nel passaggio al mercato libero. L’accordo prevede un risarcimento complessivo di oltre 5 milioni di euro a beneficio di più di 40.000 clienti coinvolti in aumenti tariffari unilaterali e comunicazioni fuorvianti.
Tra le pratiche contestate: telefonate e messaggi che presentavano il passaggio al mercato libero come obbligatorio, utilizzo illecito di liste clienti e offerte veicolate da agenzie partner senza adeguati controlli da parte di Enel.
Come ottenere il rimborso: i consumatori devono inviare un reclamo a Enel via PEC o raccomandata A/R. Se entro 40 giorni non ricevono risposta, possono attivare la conciliazione gratuita tramite ARERA, con assistenza di associazioni dei consumatori.
Nessun rimborso sarà automatico, quindi è fondamentale agire per far valere i propri diritti.
